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Sales & Customer Experience

Mit einem herausragenden Kundenerlebnis den Wettstreit um den Kunden gewinnen und den Mitbewerbern den entscheidenden Schritt voraus sein

​Der Kunde ist König – eine einfache Erfolgsregel?​

Die Customer Journeys der Kunden verändern sich, und Unternehmen sehen sich vor die Herausforderung gestellt, die steigenden Anforderungen ihrer Kunden zu erfüllen. Beziehungen durch nahtlose Kundenerlebnisse zu stärken und einen globalen Service anzubieten sind die Grundvoraussetzungen für eine kontinuierliche Wettbewerbsfähigkeit. Gleichzeitig verändern die digitale Transformation und neue Technologien wie künstliche Intelligenz die Prozesse im Marketing, Vertrieb und Service. In disruptiven Zeiten ist nachhaltiges Wachstum nur mit einem agilen Mindset möglich.​

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Unsere Expertise

Kundenzentrierte Wertschöpfungsketten

Prospect-to-Order-Management

Optimierung des Auftragsdurchlaufs

Preis- & Margenmanagement

Qualitätsverbesserung der Kundendaten

Daten-Governance
(z.B DSGVO)

José Iglesias, Vice President & Head of Sales, CAMELOT Consulting Group​
​Unternehmen können die Wirksamkeit ihrer Vertriebs- und Service-Strategien maximieren, indem sie diese eng in ihre gesamte Wertschöpfungskette integrieren.
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Auszeichnung für herausragende Customer-Experience-Projektqualität gemeinsam mit unserem Partner Camelot ITLab

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Warum CAMELOT

Vertrieb und Service betrachten wir als integrale Bestandteile der Wertschöpfungskette unserer Klienten. Wir helfen Ihnen, Profitabilität und Kundenzufriedenheit zu maximieren und ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen. Unsere erfahrenen Beraterteams begleiten Sie von der Entwicklung überzeugender Vertriebs- und Service-Strategien bis zur Realisierung von überragenden Wertbeiträgen.​

​Erstklassige Branchenexpertise​

Durch zahlreiche erfolgreich durchgeführte Projekte in der Chemie-, Life Sciences-, Konsumgüter- und Fertigungsindustrie wissen wir exakt, worauf es in Ihrem Geschäft ankommt.

Integrierte Perspektive

Vertrieb und Kundenservice sind keine eigenständigen Prozesse. Wir als Value-Chain-Experten wissen, wie Ihr Vertrieb und Service in die gesamte Wertschöpfungskette integriert werden muss, um den Wertbeitrag zu maximieren.​

Von der Strategie zum Wertbeitrag​

CAMELOT begleitet Sie durchgängig von der Entwicklung der Strategie bis zur Transformation von Prozessen, Organisation und IT-Tools, in Zusammenarbeit mit Camelot ITLab.​

Ansprechpartner

José Iglesias

Vice President Sales & Business Development

Erfahrener Vertriebsexperte, begleitet Unternehmen auf ihrem Weg zu einer herausragenden Customer Experience und neuen Wettbewerbsvorteilen

Beratung und Implementierung aus einer Hand

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