Sales & Customer Experience
Mit einem herausragenden Kundenerlebnis den Wettstreit um den Kunden gewinnen und den Mitbewerbern den entscheidenden Schritt voraus sein
Der Kunde ist König – eine einfache Erfolgsregel?
Die Customer Journeys der Kunden verändern sich, und Unternehmen sehen sich vor die Herausforderung gestellt, die steigenden Anforderungen ihrer Kunden zu erfüllen. Beziehungen durch nahtlose Kundenerlebnisse zu stärken und einen globalen Service anzubieten sind die Grundvoraussetzungen für eine kontinuierliche Wettbewerbsfähigkeit. Gleichzeitig verändern die digitale Transformation und neue Technologien wie künstliche Intelligenz die Prozesse im Marketing, Vertrieb und Service. In disruptiven Zeiten ist nachhaltiges Wachstum nur mit einem agilen Mindset möglich.
CX Reifegrad ermitteln
Eine effiziente Customer Journey aufzubauen wird für Unternehmen immer wichtiger. Erhalten Sie eine Einschätzung über Ihren Reifegrad im Bereich Customer Experience (CX) sowie einen Branchen-Benchmark, um einschätzen zu können, wo Sie im Vergleich zur Konkurrenz stehen. Davon ausgehend lassen sich nächste Schritte ableiten.
Unsere Expertise
Kundenzentrierte Wertschöpfungsketten
Prospect-to-Order-Management
Optimierung des Auftragsdurchlaufs
Preis- & Margenmanagement
Qualitätsverbesserung der Kundendaten
Daten-Governance
(z.B DSGVO)
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Auszeichnung für herausragende Customer-Experience-Projektqualität gemeinsam mit unserem Partner Camelot ITLab
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Warum CAMELOT
Vertrieb und Service betrachten wir als integrale Bestandteile der Wertschöpfungskette unserer Klienten. Wir helfen Ihnen, Profitabilität und Kundenzufriedenheit zu maximieren und ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen. Unsere erfahrenen Beraterteams begleiten Sie von der Entwicklung überzeugender Vertriebs- und Service-Strategien bis zur Realisierung von überragenden Wertbeiträgen.
Ansprechpartner
Beratung und Implementierung aus einer Hand
Camelot ITLab
Camelot Innovative Technologies Lab (Camelot ITLab) ist unser Inkubator für digitale Innovationen und datenzentrierte Geschäftslösungen. Gemeinsam beschleunigen wir die Transformation zu intelligenten Wertschöfungsketten. Strategy to results. Innovation to solution.
