Blackbox Digitales Marketing: Unternehmen scheitern an der Erfolgsmessung ihrer Social Media-Aktivitäten

  • Studie von Camelot Management Consultants und der EBS Business School
  • Social Media haben sich in den Unternehmen als zusätzlicher Kommunikationskanal etabliert
  • Häufigste Ziele: Bekanntheit, Image-Verbesserung und Vertiefung der Beziehungen zu unterschiedlichen Zielgruppen
  • Allerdings werden diese Ziele fast nie in einen definierten Controlling-Prozess überführt und deren Erfolg überprüft
  • Effizientes Social Media-Marketing erfordert Qualifizierungs-Offensive und Investitionen in Instrumente, Prozesse und Software-Tools

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