Webinar: Reifegrad im Customer Management steigern – Realisierung einer kundenorientierten Strategie

Reifegrad im Customer Management steigern – Realisierung einer kundenorientierten Strategie

Ein starker Vertrieb und eine kundenorientierte Ausrichtung sind die Basis, um langfristig Erfolge auf dem Markt erzielen zu können. Vertriebsstarke Unternehmen zeichnen sich insbesondere dadurch aus, dass sie sich permanent verbessern.

Gerne möchten Ihnen Thomas Hamele (BCM. Best Customer Management GmbH) und Roberto Wahl (Camelot ITLab GmbH) in einem gemeinsamen Webinar wertvolle Impulse geben, wie Sie Ihr Unternehmen ebenfalls auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ausrichten können, mit Fokus auf

• einer Beleuchtung der aktuellen Herausforderungen auf dem Markt
• einer Betrachtung der unterschiedlichen Customer Experience Dimensionen und deren Zusammenspiel
• einer Herangehensweise, wie sich der aktuelle Customer Experience Reifegrad bestimmen lässt
• einem Vorgehen (Reifegradmodell), wie Sie Ihren CRM-Reifegrad systematisch steigern können

Erfahren Sie, wie Sie herausfinden können, wie gut Ihr Unternehmen derzeit auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ausgerichtet ist. Das Reifegradmodell beleuchtet sämtliche Dimensionen des Kundenmanagements und ermöglicht einen Einblick in Ihre kundenzentrierte Ausrichtung, mit dem Ziel Ihren Digitalisierungsgrad anzuheben und Ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.

Einblicke in den CX ValueRator, einem Customer Experience Management Reifegrad Self-Assessment, erhalten Sie hier.

Das Webinar findet in deutscher Sprache statt.

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